L’impiego di chatbot basati sull’intelligenza artificiale nei call center aziendali è in costante aumento, ma la loro efficacia nella gestione dei reclami dei clienti continua a sollevare perplessità.

A oltre 10 anni dall’abbattimento del volo Malaysian Airlines MH17, colpito da un missile Buk sopra l’Ucraina orientale il 17 luglio 2014, un’autorità aeronautica internazionale ha stabilito la responsabilità della Russia.